FLORERIA DULCE MARIA

Bienvenido a  Florería ¨DULCE MARIA . Al realizar una compra con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales o de manera física, aceptas los siguientes términos:

1. Disponibilidad de Flores y Sustituciones

Debido a la naturaleza estacional de las flores y su carácter perecedero, no siempre podemos garantizar que el arreglo sea idéntico a las fotografías mostradas.

• Sustituciones: En caso de no contar con una flor específica, se sustituirá por una de igual o mayor valor, manteniendo siempre el estilo, color y calidad del diseño original.

• Bases y Accesorios: Si la base o el jarrón mostrado no está disponible, se utilizará uno similar en estilo y dimensiones.

2. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados e incluyen los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario.

• Los costos de envío no están incluidos en el precio del arreglo y se calcularán según la zona de entrega.

• El pedido solo se procesará una vez que el pago haya sido confirmado.

3. Políticas de Entrega

• Horarios: Contamos con bloques de entrega . No podemos garantizar una hora exacta de llegada debido al tráfico y logística.

• Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y un teléfono de contacto del destinatario. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la información.

• Recepción: Si el destinatario no se encuentra, el repartidor podrá dejar el pedido con un vecino, recepción o guardia de seguridad, notificando al cliente.

4. Cancelaciones y Cambios

• Cancelaciones: Podrás cancelar tu pedido con un mínimo de 24 horas de anticipación para recibir un reembolso total. Las cancelaciones el mismo día de la entrega no son reembolsables debido a que el producto ya ha sido preparado.

• Cambios de Dirección: Solo se aceptarán cambios de dirección con al menos 24 horas de antelación.

5. Garantía de Calidad y Reclamaciones

• Dado que las flores son productos vivos, cualquier reclamación debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

• Para hacer válida una garantía, el cliente deberá enviar una fotografía del arreglo al correo floreriadulcema@prodigy.net.mx o vía WhatsApp.

• La garantía no aplica si las flores no recibieron los cuidados básicos  una vez entregadas.

6. Protección de Datos

Tus datos personales están protegidos. Solo utilizaremos tu información para procesar el pedido, realizar la entrega y, si lo autorizas, enviarte promociones de nuestra tienda.